GetBright

E-mail marketing: de technieken

January 16, 2019 by GetBright

E-mailmarketing is een vorm van digitale marketing met e-mail als communicatiemiddel. Denk hierbij bijvoorbeeld aan nieuwsbrieven, herinneringen en speciale acties van bedrijven. Het is een van de goedkoopste vormen van marketing en je kan als bedrijf vrij gemakkelijk je marketinginspanningen meten. Bedrijven zijn nu steeds meer gespecialiseerd met e-mailmarketing en er wordt ook steeds efficiënter gebruik gemaakt van deze vorm van marketing. Door big data en nieuwe software worden de mails steeds relevanter voor de ontvanger.

Technieken

Een veelgebruikte methode in e-mailmarketing is de theorie van Cialdini. Deze theorie kent een aantal facetten die de ontvanger van een bericht moet overhalen tot actie. Het eerste facet is ‘commitment en consistentie’ creëren bij de ontvanger. Er wordt dan gevraagd om op de hoogte te blijven van updates. Wanneer iemand al is aangemeld op de nieuwsbrief, is het de bedoeling dat de ontvanger ook daadwerkelijk inschreven blijft. Reisorganisaties doen dit bijvoorbeeld door enkele weken voor de reis een paar mails te sturen met leuke bezichtigingen en feitjes over de bestemming waar de ontvanger heen gaat. Cialdini stelt ook dat een ander krachtig werkend principe dat van de wederkerigheid is. Kledingwinkels doen dit vaak door korting te geven wanneer de klant member wordt van de keten. De klanten moeten dan hun gegevens invullen via een (online) formulier. Vervolgens krijgen de klanten zo e-mails.

Theorie

De theorie stelt ook dat we automatisch de neiging hebben om anderen na te doen, ook wel sociale validatie genoemd. Bij e-mail wordt dit nu toegepast door korte stukjes citaten uit geschreven reviews van klanten toe te voegen in de mail. Ook citaten als ‘255 mensen gingen u voor!’ komen vaak terug. Een andere geruisloze beïnvloeder is sympathie creëren. Bij e-mails van PostNL zie je dit vaak terugkomen door met regelmaat een mail te sturen over de status van je bestelling. Ook track & trace helpen hier aan mee. Iets soortgelijks geldt voor het effect van autoriteit op beïnvloeding. Bij e-mail zie je dit terug door bij bedrijven die trots gebruik maken van hun keurmerk, of een ‘award’ die ze zeer recent nog hebben mogen ontvangen. Als laatste is er het facet ‘schaarste’. Cialdini stelt dat wanneer er weinig van iets is, mensen het dan sneller tot hun willen krijgen. Marketeers passen dit toe door bewust schaarste te creëren. Bijvoorbeeld: ‘Nog maar paar 3 dagen afgeprijsd!’ en ‘Wees er snel bij, want op=op’. Deze theorie is altijd interessant geweest omdat deze voor vrijwel iedere doelgroep toepasbaar is. De beïnvloedingstechnieken van Cialdini worden nog steeds veel gebruikt, echter neemt big data een veel belangrijkere positie in.

Lees hier over social media marketing.

Social media marketing in het algemeen

January 16, 2019 by GetBright

Social media marketing is een belangrijk onderdeel voor bedrijven. Het is niet alleen nuttig voor het beantwoorden van vragen die klanten hebben, maar het versterkt ook de merkkennis bij de doelgroep. Via social media kan een bedrijf zijn kernwaarden uiten en volgers kunnen fan worden van het merk. Verder social media een goedkope bron om te adverteren en om volgers te genereren.

Doelgroep

Echter is het belangrijk dat je duidelijk je doelgroep in kaart hebt. Wanneer je als bedrijf autoverzekeringen aanbiedt, moet je goed in kaart hebben wie je doelgroep is. Wat zijn hun interesses, hun gewoontes en van welke social media kanalen maken ze gebruik? Iemand die een autoverzekering afsluit is bijvoorbeeld minimaal 18 jaar oud. Hieruit kun je vervolgens verder onderzoeken welk social media kanaal deze doelgroep gebruikt. De jongere generatie maakt vooral gebruik van Instagram en Snapchat. Zij maken minder gebruik van Facebook en of hebben hun account zelfs al verwijderd. De oudere generatie zit over het algemeen op Facebook, echter vindt er wel een verschuiving plaats. Steeds meer personen van de oudere generatie maken een Instagramaccount aan.

Integratie

Het is belangrijk dat de social media kanalen van uw bedrijf onderdeel uitmaken van alle marketinginspanningen. Social media moet geïntegreerd worden in bijvoorbeeld de website en de nieuwsbrief. Verder is het, naast het hebben van een heldere doelgroepanalyse, heel belangrijk dat je je doelstellingen in kaart hebt gebracht. Je kan niet op zowel Facebook en Instagram hetzelfde plaatsen en schieten met scherp. Een fulltime medewerker inzetten wordt dan ook geadviseerd.

Uitzonderingen

Tot slot is social media zeker niet onmisbaar voor bedrijven. Het is niet voor elke branche of bedrijfscultuur weggelegd. Stel, je biedt bootreizen over de Donau aan voor 65-plussers, dan is het maar de vraag hoe zinvol het als om je bezig te houden met social media. Er zijn nu eenmaal niet veel 65-plussers die op deze manier bereikt worden voor dit onderwerp. Zij worden vaak via een andere manier hiervoor bereikt.

Lees meer over e-mailmarketing.

Wat houdt Internet Marketing in?

September 14, 2017 by GetBright

Internet Marketing is een breed begrip. Eigenlijk is het een verzamelnaam waar alle marketingactiviteiten onder vallen die op en over het internet gaan. Dit wordt ook weleens online marketing of e-marketing genoemd. Internet marketing is een vorm waar technische en creatieve werkgebied samenkomen zoals: ontwikkelen, adverteren, verkoop en design. Vandaag de dag is internet marketing ook echt een apart vak geworden met verschillende specialisaties.

Bedrijfsmodellen binnen Internet Marketing kun je onderscheiden in:

E-commerce; er worden producten rechtstreeks aan de consument of bedrijven verkocht via de website.
Lead-based website; de website creëert waarde voor het bedrijf door het verkrijgen van potentiële klanten via de website.
Affiliate marketing; dit draait voornamelijk om commissie. Dus een bedrijf verkoopt een dienst of product van een ander bedrijf, hier vangen ze weer commissie op.
Local strategy; dit wordt het meest gebruikt door kleine bedrijven. De producten en/of diensten worden met de potentiële klanten in contact gebracht. Het is de bedoeling om meer klanten naar het bedrijf te trekken. Dit wordt voornamelijk met social media gedaan.

Waarom is Internet Marketing belangrijk?

Internet wordt met de dag belangrijker. In 1998 begon de introductie en opkomst van het commerciële internet. Daarna kreeg het een explosieve groei, omdat veel consumenten zich aanmeldden op het internet. Hierdoor kon de consument makkelijk benaderd worden. Daarnaast was hij/zij vroeger alleen maar even op het internet, maar tegenwoordig besteden sommige mensen hele dagen op het internet. In 2005 besteedde maar liefst 68% van de internetgebruikers dagelijks of bijna iedereen dag online. In 2011 is het gestegen naar 86%.

(Bron: 2016, fransistadema)

Vormen van Internet Marketing:

Zoals we eerder gezegd hebben is Internet Marketing een verzamelnaam voor verschillende marketingactiviteiten. Hieronder zie je de verschillende technieken die eronder vallen:

Affiliate marketing
E-mail marketing
Interactieve marketing
Online advertenties
Online reclame banners
Social media marketing
Viral marketing
Zoekmachine adverteren (SEA)
Zoekmachine optimalisatie (SEO)

Voordelen van Internet Marketing:

Als je internet marketing vergelijkt met traditionele marketing kun je al snel zien dat internet marketing relatief goedkoper is dan traditionele marketing.
Internet Marketing is overzichtelijker dan traditionele marketing. Dit komt voornamelijk omdat je programma’s hebt op het internet waarmee je eenvoudig resultaten kunt meten, vergelijken, analyseren en verbeteren.
Marketing via internet is persoonlijker. Misschien klinkt dit een beetje raar, maar via het internet kun je veel gerichter communiceren met jouw doelgroep dan in vergelijking met traditionele marketing.
Focus gemakkelijk op de doelgroep vestigen. Je hebt hele eenvoudige tools om je doelgroep makkelijker te bereiken ten opzichte van traditionele marketing.