Social media marketing is een belangrijk onderdeel voor bedrijven. Het is niet alleen nuttig voor het beantwoorden van vragen die klanten hebben, maar het versterkt ook de merkkennis bij de doelgroep. Via social media kan een bedrijf zijn kernwaarden uiten en volgers kunnen fan worden van het merk. Verder social media een goedkope bron om te adverteren en om volgers te genereren.
Doelgroep
Echter is het belangrijk dat je duidelijk je doelgroep in kaart hebt. Wanneer je als bedrijf autoverzekeringen aanbiedt, moet je goed in kaart hebben wie je doelgroep is. Wat zijn hun interesses, hun gewoontes en van welke social media kanalen maken ze gebruik? Iemand die een autoverzekering afsluit is bijvoorbeeld minimaal 18 jaar oud. Hieruit kun je vervolgens verder onderzoeken welk social media kanaal deze doelgroep gebruikt. De jongere generatie maakt vooral gebruik van Instagram en Snapchat. Zij maken minder gebruik van Facebook en of hebben hun account zelfs al verwijderd. De oudere generatie zit over het algemeen op Facebook, echter vindt er wel een verschuiving plaats. Steeds meer personen van de oudere generatie maken een Instagramaccount aan.
Integratie
Het is belangrijk dat de social media kanalen van uw bedrijf onderdeel uitmaken van alle marketinginspanningen. Social media moet geïntegreerd worden in bijvoorbeeld de website en de nieuwsbrief. Verder is het, naast het hebben van een heldere doelgroepanalyse, heel belangrijk dat je je doelstellingen in kaart hebt gebracht. Je kan niet op zowel Facebook en Instagram hetzelfde plaatsen en schieten met scherp. Een fulltime medewerker inzetten wordt dan ook geadviseerd.
Uitzonderingen
Tot slot is social media zeker niet onmisbaar voor bedrijven. Het is niet voor elke branche of bedrijfscultuur weggelegd. Stel, je biedt bootreizen over de Donau aan voor 65-plussers, dan is het maar de vraag hoe zinvol het als om je bezig te houden met social media. Er zijn nu eenmaal niet veel 65-plussers die op deze manier bereikt worden voor dit onderwerp. Zij worden vaak via een andere manier hiervoor bereikt.
Lees meer over e-mailmarketing.